DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOTEL
-El HOTEL prestará al HUÉSPED el servicio de alojamiento en una habitación y sus accesorios, mediante el pago de las tarifas y precios vigentes al momento de la prestación del servicio y de acuerdo con los diferentes planes. La prestación de estos servicios estará sujeta a la disponibilidad, horarios, turnos o existencia física de los insumos, bienes, instalaciones o espacios necesarios para ello.El HOTEL podrá, en cualquier momento, ordenar el cambio de habitación y el HUÉSPED deberá aceptarlo.
-El HOTEL tiene disponibles para el público las tarifas, precios del servicio, hora de ingreso y hora de salida, a los cuales el HUÉSPED está sujeto.
-El HOTEL tendrá derecho de retención y prenda sobre el equipaje y bienes del HUÉSPED, derechos que se harán efectivos en caso de incumplimiento de las obligaciones por parte de este último. En ese caso, el HOTEL podrá retener el equipaje y bienes como prenda por un período de treinta (30) días, contados desde la fecha del incumplimiento. Pasado ese tiempo, el HOTEL podrá disponer libremente de dichos objetos y con el producto cubrir las obligaciones pendientes, incluyendo intereses y un 20% adicional por costos y gastos. Si existiera excedente, se pondrá a disposición del HUÉSPED; si hubiera déficit, el HOTEL conservará las acciones legales para su cobro.
Si el HOTEL no pudiera cumplir con una reserva confirmada por escrito y con pago anticipado, o se viera obligado a terminar el hospedaje de forma anticipada, deberá conseguir alojamiento para el HUÉSPED en otro establecimiento de tarifa similar. Si la tarifa del hotel sustituto fuera menor, el HOTEL devolverá la diferencia; si fuera mayor, el HOTEL decidirá la solución, procurando que no exista diferencia en la tarifa.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED
- El HUÉSPED declara conocer las tarifas, cargos y precios del HOTEL y acepta que estos pueden modificarse sin previo aviso.
- El HUÉSPED se compromete a pagar su valor en efectivo, tarjeta débito o crédito, al momento de recibir el servicio y, en todo caso, al finalizar la estancia. El día en el hotel incluye 21 horas de permanencia: desde las 3:00 p.m. (check-in) hasta las 12:00 p.m. (check-out). El uso parcial de este período genera el pago completo de la tarifa.
-El HUÉSPED será responsable incluso por culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes. Cualquier persona no registrada que haga uso del alojamiento reservado exclusivamente para el HUÉSPED, deberá registrarse y pagar un recargo del 100% sobre la tarifa vigente.
- El HUÉSPED deberá mantener una conducta adecuada durante su estadía, vestir apropiadamente y abstenerse de comportamientos que afecten la convivencia o la tranquilidad del HOTEL, bajo pena de suspensión del servicio. El HOTEL podrá negarse a prestar servicios si la conducta o vestimenta del HUÉSPED no es apropiada.
- El HUÉSPED reconoce que la práctica de deportes, conducción de embarcaciones, motocicletas u otras actividades acuáticas o terrestres conlleva riesgos que asume bajo su responsabilidad, exonerando expresamente al HOTEL.
- El HUÉSPED se compromete a usar adecuadamente el mobiliario e instalaciones del HOTEL, siendo responsable por cualquier daño o pérdida, incluso por culpa leve. En caso de pérdida o daño, deberá pagar el valor fijado por el HOTEL más un 50% de recargo como penalidad. Ejemplos: llave de habitación $100.000 COP; control remoto de TV o aire acondicionado $100.000 COP, entre otros.
-El HUÉSPED reconoce la autoridad del Administrador del HOTEL en caso de controversia, así como el derecho de inspección del personal del HOTEL, incluyendo la facultad de ingresar a la habitación si se considera necesario.
-El HOTEL no se hace responsable por fenómenos de fuerza mayor como mal clima, oleaje, lluvias u otros eventos naturales.
TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El contrato de hospedaje termina:
A) Por vencimiento del plazo acordado.
B) Por incumplimiento de las obligaciones de alguna de las partes. El incumplimiento del HUÉSPED no lo exime de pagar la totalidad del valor pactado.
C) Cuando el contrato se celebre de manera diaria, es decir, cuando la duración de la estadía del HUÉSPED en el HOTEL no esté expresamente indicada en la tarjeta de registro hotelero, el contrato finalizará al vencimiento del día hotelero establecido conforme al contrato
D) Cuando se pacte un plazo determinado, al vencimiento del mismo. En caso de salida anticipada, el HUÉSPED deberá pagar la tarifa completa por el período acordado, salvo que exista causa razonable a juicio del HOTEL.
PRUEBA DEL CONTRATO
El contrato de hospedaje se prueba mediante la tarjeta de registro hotelero firmada por el HUÉSPED, quien acepta expresamente que la suma liquidada en la factura tiene mérito ejecutivo.
