Termos e Condições

CONTRATO DE HOSPEDAGEM

DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO HOTEL

O HOTEL fornecerá ao HÓSPEDE o serviço de locação de um quarto e seus acessórios, mediante o pagamento das taxas e preços vigentes no momento em que o serviço for prestado e de acordo com os diferentes planos. A prestação desses serviços está sujeita à disponibilidade e aos horários, turnos ou estoque físico dos insumos, bens, instalações ou espaços necessários para isso.
O HOTEL pode, a qualquer momento, ordenar a troca de quarto, e o HÓSPEDE deve aceitar.
O HOTEL tem as tarifas, preços do serviço, hora de início e hora de saída disponíveis para o público, aos quais o HÓSPEDE está sujeito.
O HOTEL tem o direito de retenção e penhor sobre a bagagem e propriedade do HÓSPEDE, direitos que se tornarão efetivos por descumprimento de obrigações por parte do HÓSPEDE. Neste caso, o HOTEL pode reter a bagagem e bens mencionados como penhor por um período de trinta (30) dias, contados a partir da data de descumprimento. O HOTEL pode dispor livremente dos objetos empenhados e, com seus produtos, cobrir as obrigações pendentes, incluindo juros mais (20%) por custos e despesas. O excedente, se houver, ficará à disposição do HÓSPEDE e, em caso de déficit, as ações do credor permanecerão resguardadas.
Se o HOTEL não puder cumprir sua reserva aceita por escrito, desde que haja pré-pagamento ou seja forçado a encerrar a hospedagem antecipadamente dentro de um determinado período, deve obter acomodação para o HÓSPEDE em outro estabelecimento de taxa semelhante. Se a taxa do hotel substituto for menor, o HOTEL reembolsará a diferença ao HÓSPEDE, e se for maior, a decisão será sempre do HOTEL, mas garantirá que não haja diferença nas taxas, na medida do possível.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO HÓSPEDE

O HÓSPEDE declara conhecer a tarifa, taxas e preços do HOTEL e admite que esses são modificados sem aviso prévio.
O HÓSPEDE compromete-se a pagar seu valor em dinheiro ou por cartão de crédito ou débito, no momento em que o serviço respectivo for prestado e, em qualquer caso, no momento do término da estadia no HOTEL. O dia do hotel inclui o período de 21 horas de permanência do HÓSPEDE, das 15:00 como horário de check-in, até 12:00 como horário de check-out do HOTEL. O uso parcial do dia do hotel causa o pagamento da taxa completa.
O HÓSPEDE será responsável até mesmo por falhas leves de suas obrigações e daqueles de seus acompanhantes. Qualquer pessoa não registrada que faça uso do alojamento exclusivamente reservado para o HÓSPEDE deve se registrar e pagar uma taxa extra de 100% na taxa atual.
O HÓSPEDE deve manter boa conduta durante sua estadia, vestir-se adequadamente e não se envolver em comportamentos que prejudiquem a convivência ou alterem o ambiente pacífico do HOTEL, sob pena de suspensão da prestação de seus serviços. O HOTEL se absterá de fornecer seus serviços quando o comportamento ou vestimenta do HÓSPEDE não forem apropriados.
O HÓSPEDE reconhece que a prática de esportes, exercícios físicos, condução de navios ou motocicletas ou qualquer outro veículo aquático ou terrestre, uso de instrumentos ou ferramentas e, em geral, qualquer atividade que implique um risco, pressupõe que eles possuem as habilidades e conhecimentos que lhes permitem assumir esses riscos, bem como a responsabilidade em caso de sofrerem qualquer dano ou lesão, da qual isentam expressamente o HOTEL.
O HÓSPEDE compromete-se a usar os móveis e, em geral, as instalações do HOTEL de maneira adequada, mantendo-os no estado em que se encontram, e, portanto, será responsável por qualquer dano ou perda dos elementos e bens do HOTEL até mesmo por falha leve. Em caso de perda total ou parcial dos bens do HOTEL, por causas atribuíveis ao HÓSPEDE ou seus dependentes, estes reconhecerão o preço estabelecido pelo HOTEL mais 50% como penalidade ou multa, itens como: chaves do quarto, R$100.000 COP por chave; controle remoto da TV ou ar-condicionado, R$100.000 COP por controle; e todos aqueles fornecidos pelo HOTEL.
O HÓSPEDE reconhece a autoridade do Gerente do HOTEL em caso de controvérsia ou conflito, bem como o direito de inspeção ou vigilância que os funcionários do HOTEL têm para garantir o uso adequado das unidades habitacionais e de uso comum. Esse direito será exercido de maneira razoável e inclui o poder de entrar ou buscar o quarto quando, na opinião do Gerente do HOTEL, for necessário. O HÓSPEDE, por sua vez, compromete-se a observar os horários e regras estabelecidos pelo HOTEL para a prestação de seus serviços e facilitar o acesso aos seus funcionários para o trabalho de rotina no quarto.
O HOTEL não assume nenhuma responsabilidade se ocorrerem condições climáticas adversas, ondas fortes, chuvas ou outros eventos naturais considerados como força maior durante a prestação do serviço.

TERMINAÇÃO DO CONTRATO

O contrato de alojamento termina: A) Pelo vencimento do prazo fixado acordado. B) Por violação de qualquer uma das obrigações das partes. O descumprimento do HÓSPEDE não o isentará do pagamento integral da taxa pelo prazo acordado. C) Quando o contrato for celebrado diariamente, ou seja, quando o prazo de estadia do hóspede no HOTEL não estiver expressamente indicado no cartão de registro do hotel, o contrato será encerrado no vencimento do dia do hotel estabelecido de acordo com o contrato. D) Quando o contrato for por prazo determinado, ele terminará quando expirar; nesse caso, o HOTEL poderá dispor do quarto. Em caso de rescisão antecipada, o HÓSPEDE deverá pagar a taxa correspondente ao prazo acordado neste contrato (SAÍDA ANTECIPADA), a menos que haja uma causa razoável que, na opinião do HOTEL, justifique.

COMPROVAÇÃO DO CONTRATO

O contrato de alojamento é comprovado por meio do cartão de registro do hotel emitido pelo HOTEL, aceito pela assinatura do HÓSPEDE, que certifica que este adere às estipulações contidas neste documento. O HÓSPEDE aceita expressamente que a quantia em dinheiro ajustada que consta na fatura fornecerá mérito executivo.

RESPONSABILIDADE POR PERDA

Se os objetos que o HÓSPEDE deseja manter sob custódia não forem entregues ao HOTEL, este será isentado de toda responsabilidade em caso de perda ou dano a bens, como dinheiro, cartões de crédito ou débito, dinheiro em papel, cheques de viagem, joias, câmeras, equipamentos, utensílios, celulares, tablets ou qualquer outro dispositivo eletrônico, etc., pois esses bens estarão sob domínio exclusivo do HÓSPEDE. Para isso, O HOTEL possui cofres sem custo, ancorados em cada quarto e para os quais existe uma única chave de abertura, sob a proteção do HÓSPEDE. Em caso de perda ou extravio da chave, o HÓSPEDE deve pagar R$100.000 COP, considerando que o HOTEL deve contratar um especialista para abrir o cofre, fazer uma nova chave e mudar a combinação dessa caixa.

CHECK-IN ANTECIPADO

O HOTEL reserva-se o direito de cobrar dos hóspedes que desejam entrar antes das 15:00 o valor de 50% adicional à tarifa contratada mais impostos. Sujeito a cotas e disponibilidade, mediante solicitação prévia do HÓSPEDE ao HOTEL.

CHECK-OUT TARDIO (LATE CHECK-OUT)

O HOTEL poderá cobrar do HÓSPEDE 50% do valor de 1 diária, pela tarifa contratada, mais impostos, para saídas após as 12:00, e até 100% do valor da primeira diária para saídas após as 15:00.

SAÍDA ANTECIPADA

No caso de saída antecipada em relação à data confirmada na reserva, será cobrada uma taxa correspondente a 100% das noites de acomodação reservadas, pela tarifa contratada, mais impostos. Para isso, o HOTEL reserva-se o direito de aplicar essa penalidade.

AVISO:

A EXPLORAÇÃO E ABUSO DE MENORES NA COLÔMBIA SÃO CRIMES JULGADOS COM PENA DE PRIVAÇÃO DE LIBERDADE. De acordo com a LEI 679 DE 2001, que autoriza o HOTEL a relatar às autoridades competentes qualquer ato criminoso contra menores. O hotel protege crianças e adolescentes de todos os tipos de exploração sexual e comercial (ESCNNA), razão pela qual seus funcionários assinaram um código de conduta para prevenir esse tipo de ação.
Todos os menores devem permanecer na companhia de seus pais ou de um adulto responsável, sendo essencial apresentar o documento de identidade do menor, que permite ao HOTEL estabelecer uma relação entre o menor e o adulto acompanhante. O HOTEL NÃO permitirá o registro de acomodações para quem não cumprir essa condição.
Na Colômbia, o tráfico ilegal de espécies de flora e fauna é penalizado (Lei 453 de 2011; Resolução 192 de 2014).
No HOTEL, comprometemo-nos a promover ações e práticas em favor da conservação ambiental, patrimônio cultural, otimização de recursos naturais e cumprimento da legislação vigente no setor de turismo, portanto, o HÓSPEDE deve adotar nossas práticas para contribuir para a otimização de recursos e conservação do meio ambiente.

É PROIBIDO FUMAR DENTRO DOS QUARTOS. (LEI 1335 2009 Ministério da Proteção Social). Na Colômbia, há legislação sobre espaços livres de fumaça e o impacto que a fumaça de cigarro ou tabaco tem sobre outras pessoas. Por esse motivo, em espaços fechados do hotel, não é permitido fumar. Para isso, o hotel possui espaços previamente preparados e designados para fumantes, onde eles podem fumar ao ar livre. Nossos quartos são considerados espaços fechados, portanto, não é permitido fumar. O HÓSPEDE que não cumprir com essa consideração deverá pagar o valor de uma (1) diária, pela tarifa contratada, mais impostos, correspondente à limpeza, desinfecção e desodorização do quarto e dos elementos contidos nele, como lençóis, travesseiros, toalhas, almofadas, etc.

POR MOTIVOS DE SEGURANÇA, O HOTEL não aceita visitantes nos quartos, qualquer visita deve ser previamente comunicada e registrada na recepção do hotel.

POLÍTICAS DE BAGAGEM

Tendo em vista que o transporte para as instalações do hotel é feito por mar, informamos sobre as condições da bagagem permitida a bordo de nossos barcos.

Cada hóspede tem direito a uma (1) mala.

Peso: 25 quilos por peça.

Medidas: 158 cm (Altura + Largura + Comprimento)

Bagagem adicional custará R$40 USD ou o equivalente em pesos colombianos por peça.

Condições dos Serviços Oferecidos.