Conditions Générales

CONTRAT D'HÉBERGEMENT

DROITS ET OBLIGATIONS DE L'HÔTEL

L'HÔTEL fournira au CLIENT le service de location d'une chambre et de ses accessoires, moyennant le paiement des frais et tarifs en vigueur au moment de la prestation du service et conformément aux différents plans. La fourniture de ces services sera soumise à la disponibilité et aux horaires, quarts de travail ou stock physique des intrants, biens, installations ou espaces nécessaires.
L'HÔTEL peut, à tout moment, ordonner le changement de chambre et LE CLIENT doit l'accepter.
L'HÔTEL dispose des tarifs, prix du service, heure de début et heure de départ disponibles au public, auxquels LE CLIENT est soumis.
L'HÔTEL a le droit de rétention et de gage sur les bagages et les biens appartenant au CLIENT, droits qui seront effectifs en cas de non-respect des obligations par le CLIENT. Dans ce cas, l'HÔTEL peut retenir les bagages et biens susmentionnés en gage pour une période de trente (30) jours, à compter de la date de non-respect. L'HÔTEL peut disposer librement des objets gagés et avec leurs produits, couvrir les obligations impayées, y compris les intérêts plus (20%) pour les coûts et les dépenses. Le surplus, le cas échéant, sera mis à la disposition du CLIENT et, en cas de déficit, les actions du créancier resteront protégées.
Si L'HÔTEL ne peut pas respecter votre réservation acceptée par écrit, tant qu'il y a un prépaiement ou qu'il est obligé de mettre fin à l'hébergement à l'avance dans un certain délai, doit obtenir un logement pour LE CLIENT dans un autre établissement de tarif similaire. Si le tarif de l'hôtel de remplacement est inférieur, L'HÔTEL remboursera la différence au CLIENT, et s'il est supérieur, la décision sera toujours prise par l'HÔTEL, mais il veillera à ce qu'il n'y ait pas de différence de tarifs autant que possible.

DROITS ET OBLIGATIONS DU CLIENT

LE CLIENT déclare connaître les tarifs, frais et prix de l'HÔTEL et admet que ceux-ci sont modifiés sans préavis.
LE CLIENT s'engage à payer sa valeur en espèces ou par carte de crédit ou de débit, au moment de la prestation du service respectif et, dans tous les cas, au moment de la cessation du séjour à L'HÔTEL. La journée d'hôtel comprend la période de 21 heures de permanence du CLIENT, de 15h00 comme heure d'arrivée, jusqu'à 12h00 comme heure de départ de l'HÔTEL. L'utilisation partielle de la journée d'hôtel entraîne le paiement du tarif complet.
LE CLIENT sera responsable même pour une faute légère de ses obligations et de celles de ses compagnons. Toute personne non enregistrée qui utilise l'hébergement exclusivement réservé au CLIENT doit s'inscrire et payer un supplément de 100% sur le tarif en vigueur.
LE CLIENT doit se comporter de manière appropriée pendant son séjour, s'habiller correctement et ne pas s'engager dans des comportements qui détériorent la coexistence ou altèrent l'environnement paisible de l'HÔTEL, sous peine de suspension de la prestation de ses services. L'HÔTEL s'abstiendra de fournir ses services lorsque le comportement ou l'habillement du CLIENT ne sera pas approprié.
LE CLIENT admet que la pratique du sport, des exercices physiques, de la conduite de navires ou de motos, ou de tout autre véhicule aquatique ou terrestre, l'utilisation d'instruments ou d'outils et, en général, toute activité impliquant un risque, implique qu'il possède les compétences et les connaissances lui permettant d'assumer de tels risques, ainsi que la responsabilité en cas de dommages ou de blessures dont il exempt expressément l'HÔTEL.
LE CLIENT s'engage à utiliser les meubles et, en général, les installations de l'HÔTEL de manière appropriée, en les maintenant dans l'état dans lequel ils se trouvent, et sera donc responsable de tout dommage ou perte des éléments et biens de l'HÔTEL jusqu'à une faute légère. En cas de perte totale ou partielle ou de dommage aux actifs de l'HÔTEL, dus à des causes imputables au CLIENT ou à ses dépendants, ce dernier reconnaîtra le prix fixé par L'HÔTEL plus 50% à titre de pénalité ou d'amende, pour des éléments tels que : clés de la chambre, 100 000 COP par clé ; télécommande TV ou climatisation, 100 000 COP par télécommande ; et tous ceux fournis par l'HÔTEL.
LE CLIENT reconnaît l'autorité du Directeur de l'HÔTEL en cas de controverse ou de conflit, ainsi que le droit d'inspection ou de surveillance dont disposent les fonctionnaires de l'HÔTEL pour garantir une utilisation correcte du logement et des unités d'usage commun. Ce droit sera exercé de manière raisonnable et comprend le pouvoir d'entrer ou de fouiller la chambre lorsque, selon l'avis du Directeur de l'HÔTEL, cela est nécessaire. LE CLIENT, à son tour, s'engage à observer les heures et les règles fixées par l'HÔTEL pour la prestation de ses services et à faciliter l'accès de ses employés pour les travaux de routine dans la chambre.
L'HÔTEL n'assume aucune responsabilité en cas de mauvais temps, de houle, de fortes vagues, d'eaux turbulentes, de pluie ou d'autres événements naturels considérés comme des cas de force majeure.

RÉSILIATION DU CONTRAT

Le contrat d'hébergement se termine : A) À l'expiration du terme fixe convenu. B) En cas de non-respect de l'une des obligations des parties. L'inobservation du CLIENT ne l'exonérera pas du paiement intégral du tarif pour la durée convenue. C) Lorsque le contrat est conclu au jour le jour, c'est-à-dire lorsque la durée du séjour du client à L'HÔTEL n'est pas expressément indiquée sur la carte d'enregistrement de l'hôtel, le contrat prendra fin à l'expiration de la journée d'hôtel définie selon le contrat. D) Lorsque le contrat est conclu pour une durée spécifique, il prendra fin à son expiration ; dans ce cas, L'HÔTEL pourra disposer de la chambre. En cas de résiliation anticipée, LE CLIENT devra payer le tarif correspondant à la durée convenue dans ce contrat (DÉPART ANTICIPÉ), sauf s'il existe une cause raisonnable qui, de l'avis de L'HÔTEL,

PREUVE DU CONTRAT

Le contrat d'hébergement est prouvé par le biais de la carte d'enregistrement d'hôtel que L'HÔTEL délivre, acceptée par la signature du CLIENT, ce qui certifie que ce dernier adhère aux stipulations contenues ici. LE CLIENT accepte expressément que la somme d'argent réglée figurant sur la facture aura une valeur exécutoire.

RESPONSABILITÉ POUR LA PERTE

Si les objets que LE CLIENT souhaite conserver en garde ne sont pas livrés à L'HÔTEL, L'HÔTEL sera exonéré de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage aux biens, tels que l'argent, les cartes de crédit ou de débit, les billets de banque, les chèques de voyage, les bijoux, les caméras, l'équipement, les ustensiles, les téléphones portables, les tablettes ou tout autre appareil électronique, etc., car ces biens seront sous le domaine exclusif du CLIENT. Pour cela, L'HÔTEL dispose de coffres-forts gratuits, ancrés dans chaque chambre et pour lesquels il existe une clé d'ouverture unique, sous la protection du CLIENT. En cas de perte ou d'égarée de la clé, LE CLIENT doit payer 100 000 COP, considérant que L'HÔTEL doit engager un expert pour ouvrir le coffre-fort, fabriquer une nouvelle clé et changer la combinaison de ladite boîte.

ARRIVÉE ANTICIPÉE

L'HÔTEL se réserve le droit de facturer aux clients qui souhaitent entrer avant 15h00 la valeur de 50% supplémentaire au tarif contracté plus la TVA. Sous réserve de quota et de disponibilité, demande préalable du CLIENT à l'HÔTEL.

DÉPART TARDIF (CHECK-OUT TARDIF)

L'HÔTEL peut facturer au CLIENT 50% de la valeur d'une nuit d'hébergement, au tarif contracté, plus la TVA, pour les départs tardifs après 12h00 et jusqu'à 100% de la valeur de la première nuit pour les départs après 15h00.

DÉPART ANTICIPÉ

Dans le cas d'un départ anticipé à la date confirmée dans la réservation, des frais correspondant à 100% des nuits d'hébergement réservées, au tarif contracté, plus les taxes, seront facturés. Pour cela, L'HÔTEL se réserve le droit d'appliquer cette pénalité.

AVERTISSEMENT:

L'EXPLOITATION ET L'ABUS DES MINEURS EN COLOMBIE SONT DES CRIMES JUGÉS AVEC PRIVATION DE LIBERTÉ. Conformément à la LOI 679 DE 2001, qui autorise l'HÔTEL à signaler aux autorités compétentes tout acte criminel contre les mineurs. L'hôtel protège les enfants et les adolescents de tous types d'exploitation sexuelle et commerciale (ESCNNA), c'est pourquoi ses employés ont signé un code de conduite pour prévenir ce type d'action.
Tous les garçons ou filles mineurs doivent rester en compagnie de leurs parents ou d'un adulte responsable, pour cela, il est essentiel de présenter la carte d'identité du mineur, ce qui permet à l'HÔTEL d'établir une relation entre le mineur et l'adulte accompagnateur. L'HÔTEL NE permettra pas l'enregistrement d'un logement à quiconque ne respecte pas cette condition.
En Colombie, le trafic illégal d'espèces de la flore et de la faune est puni (Loi 453 de 2011 ; Résolution 192 de 2014).
A L'HÔTEL, nous nous engageons à promouvoir des actions et des pratiques en faveur de la conservation de l'environnement, du patrimoine culturel, de l'optimisation des ressources naturelles et du respect de la législation en vigueur dans le secteur du tourisme, c'est pourquoi le CLIENT doit adopter nos pratiques pour contribuer à l'optimisation des ressources et à la conservation de l'environnement.

IL EST INTERDIT DE FUMER DANS LES CHAMBRES. (LOI 1335 2009 Ministère de la Protection sociale). En Colombie, il existe une législation sur les espaces sans fumée et l'impact que la fumée de cigarette ou de tabac peut avoir sur les autres personnes. C'est pourquoi, dans les espaces fermés ou intérieurs de l'hôtel, il est interdit de fumer. Pour cela, l'hôtel dispose d'espaces préalablement aménagés et désignés pour les fumeurs, où ils peuvent fumer en plein air. Nos chambres sont considérées comme des espaces fermés, donc il est interdit de fumer. LE CLIENT qui ne respecte pas cette considération doit payer la valeur d'une (1) nuit d'hébergement, au tarif contracté, plus la TVA, correspondant au nettoyage, à la désinfection et à la désodorisation de la chambre et des éléments qu'elle contient, y compris les draps, oreillers, serviettes, coussins, etc.

POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ, L'HÔTEL n'accepte pas les visiteurs dans les chambres, toute visite doit être préalablement signalée et enregistrée à la réception de l'hôtel.

POLITIQUES DE BAGAGES

Compte tenu que le transfert vers les installations de l'hôtel se fait par la mer, nous permettons de vous informer sur les conditions des bagages autorisés à bord de nos bateaux.

Chaque client a droit à une (1) valise.

Poids : 25 kilos par pièce.

Dimensions : 158 cm (Hauteur+Largeur+Longueur)

Un bagage supplémentaire coûtera 40 $ USD ou son équivalent en pesos colombiens par pièce.

Conditions des services offerts.