Politique de confidentialité et de cookies

I. APPLICATION ET CADRE RÉGLEMENTAIRE :

 Conformément à l'article 15 de la Constitution politique de la Colombie, à la loi 1581 de 2012 et aux décrets réglementaires 1377 de 2013 et 886 de 2014 – aujourd'hui contenus dans les chapitres 25 et 26 du décret unique 1074 de 2015, qui a développé le cadre général de protection des données en Colombie ; RODIL BOUTROUS SAS a mis en place ces politiques de traitement des données personnelles par lesquelles toutes les zones de l'entreprise et les tiers chargés du traitement des données personnelles fournies à RODIL BOUTROUS SAS seront régies, afin de respecter tous les droits et garanties en matière de confidentialité des propriétaires sur lesquels nous traitons des données personnelles et de respecter pleinement les paramètres établis dans les réglementations susmentionnées.

II. GLOSSAIRE DES MOTS:

Les mots suivants contenus dans les politiques de traitement des données personnelles de RODIL BOUTROUS SAS doivent être compris dans le sens suivant :

Avis de confidentialité : Il s'agit du document physique, électronique ou sous tout autre format, généré par RODIL BOUTROUS SAS et adressé au Propriétaire pour l'informer que ces politiques de traitement des données personnelles lui seront applicables, comment il peut en connaître le contenu, et quelles fins seront données à ses données personnelles.

Base de données : Il s'agit de l'ensemble organisé de données personnelles soumises à un traitement, et comprend des fichiers physiques, électroniques et automatisés.

Données personnelles : Toute information liée ou pouvant être associée à une ou plusieurs personnes naturelles déterminées ou déterminables.

Données sensibles : Ces données qui affectent la vie privée du Titulaire ou dont l'utilisation impropre peut générer de la discrimination, telles que celles révélant l'origine raciale ou ethnique, l'orientation politique, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance à des syndicats, organisations sociales, droits de l'homme ou qui promeuvent les intérêts de tout parti politique ou qui garantissent les droits et garanties des partis politiques d'opposition, ainsi que des données liées à la santé, à la vie sexuelle et des données biométriques.

Responsable du traitement des données personnelles : Il s'agit de personnes physiques ou morales qui, seules ou en association avec d'autres, effectuent le traitement des données personnelles pour le compte de RODIL BOUTROUS SAS

Responsable du traitement des données personnelles : RODIL BOUTROUS SAS agit en tant que responsable de toutes les données personnelles sur lesquelles elle décide directement du traitement en fonction des autorisations accordées par les Titulaires.

Titulaire des données personnelles : Personne naturelle dont les données personnelles sont traitées par RODIL BOUTROUS SAS

 
Les personnes qui peuvent exercer les droits établis par la Loi sont :

Le Propriétaire, qui doit prouver suffisamment son identité par les différents moyens mis à disposition par RODIL BOUTROUS SAS .
Ses successeurs à titre onéreux, qui doivent prouver ladite qualité.
Les représentants dans le cas où le Propriétaire est mineur ou par l'intermédiaire d'un mandataire, moyennant l'accréditation préalable de la représentation ou du mandat.
Par stipulation en faveur d'un autre ou pour un autre.

Traitement des données personnelles : Il s'agit de toute opération ou ensemble d'opérations sur les Données Personnelles effectuées par RODIL BOUTROUS SAS ou les Gestionnaires de Traitement pour le compte de l'entreprise, telles que la collecte, le stockage, l'utilisation, la circulation ou la suppression.

Transfert de données personnelles : Il se produira lorsque RODIL BOUTROUS SAS et/ou les Gestionnaires envoient les Données Personnelles à un destinataire qui, à son tour, est responsable du Traitement et qui peut être situé en Colombie ou à l'étranger.

Transmission de données personnelles : Il s'agit de la communication de Données Personnelles à un Gestionnaire de Traitement, à l'intérieur ou à l'extérieur de la Colombie, dans le but qu'il effectue un Traitement pour le compte de RODIL BOUTROUS SAS

 Délégué à la protection des données : Il s'agit de la personne désignée par RODIL BOUTROUS SAS dont les fonctions comprennent, entre autres, la protection des données personnelles des propriétaires, la surveillance et le contrôle de l'application de cette politique de traitement des données personnelles et le traitement des demandes des propriétaires qui souhaitent exercer les droits prévus par la Loi 1581 de 2013 et ce document. Le Délégué à la protection des données peut occuper d'autres postes à l'intérieur ou à l'extérieur de RODIL BOUTROUS SAS tant qu'il remplit pleinement les fonctions confiées par contrat, le manuel des devoirs du délégué à la protection des données ou la Loi 1581 de 2012.

III. OBJECTIF DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES:

L'objectif est entendu comme la finalité pour laquelle les données personnelles ont été collectées. Le traitement et la finalité donnés aux données personnelles par RODIL BOUTROUS SAS et/ou par les responsables doivent être ceux établis dans l'autorisation respective accordée par le Titulaire.

Certains des objectifs généraux donnés aux données personnelles traitées par RODIL BOUTROUS SAS , en fonction de l'autorisation accordée par ses propriétaires, sont les suivants :

1. FOURNISSEURS:

Gestion comptable, fiscale et administrative - Gestion des encaissements et des paiements
Gestion comptable, fiscale et administrative – Gestion de la facturation
Gestion comptable, fiscale et administrative – Gestion des fournisseurs
Gestion comptable, fiscale et administrative – Gestion économique et comptable
Gestion comptable, fiscale et administrative - Gestion fiscale

2. CLIENTS:

Divers objectifs – Fidélisation du client.
Divers objectifs – Service client (PQR).
Gestion comptable, fiscale et administrative – Gestion administrative.
Gestion comptable, fiscale et administrative – Gestion client.
Gestion comptable, fiscale et administrative – Gestion des encaissements et des paiements.
Gestion comptable, fiscale et administrative – Gestion de la facturation.
Gestion comptable, fiscale et administrative – Gestion économique et comptable.
Gestion comptable, fiscale et administrative - Gestion fiscale.
Marketing.
Publicité et prospection commerciale – Analyse de profil.
Publicité et prospection commerciale – Enquêtes d'opinion.
Publicité et prospection commerciale – Prospection commerciale.
Publicité et prospection commerciale – Publicité propre.
Publicité et prospection commerciale – Segmentation du marché.
Sécurité – Vidéosurveillance.
Sécurité – Sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments.

3. EMPLOYÉS, ANCIENS EMPLOYÉS ET CANDIDATS:

Ressources humaines – Contrôle des horaires.
Ressources humaines – Formation du personnel.
Ressources humaines – Gestion de la paie.
Ressources humaines – Gestion du personnel.
Ressources humaines – Avantages sociaux.
Ressources humaines – Prévention des risques professionnels.
Ressources humaines – Promotion de l'emploi et gestion.
Ressources humaines – Promotion et sélection du personnel.
Sécurité – Vidéosurveillance.
Sécurité – Sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments.

IV. DROITS DES TITULAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES

 
Les titulaires des données personnelles enregistrées dans les bases de données de RODIL BOUTROUS SAS ont les droits suivants :

Connaître, mettre à jour et rectifier vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés, entre autres, contre des données personnelles partielles, inexactes, incomplètes, divisées, trompeuses, ou dont le traitement est expressément interdit ou n'a pas été autorisé par lui ;
  Demander la preuve de l'autorisation accordée à RODIL BOUTROUS SAS, sauf lorsque cela est expressément exclu en tant qu'exigence de traitement, conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 1581 de 2012 ;
  Être informé par RODIL BOUTROUS SAS ou la personne en charge du traitement, sur demande, concernant l'utilisation qui a été faite de vos données personnelles ;
  Accéder gratuitement, au moins chaque mois calendaire, à vos données personnelles qui ont été traitées.
  Demander à RODIL BOUTROUS SAS de révoquer l'autorisation et/ou de supprimer vos données personnelles, en présentant une réclamation écrite conformément à l'article 15 de la loi 1581 de 2012 et au Titre VI de la Politique de Traitement des Données Personnelles, dans les cas suivants :

Lorsque vous estimez qu'elles ne sont pas traitées conformément aux principes, devoirs et obligations énoncés dans la loi 1581 de 2012.
Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou pertinentes pour l'objectif pour lequel elles ont été collectées.
Lorsque la période nécessaire à l'accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été collectées est dépassée.

La suppression implique la suppression totale ou partielle des informations personnelles demandées par le propriétaire dans les registres, fichiers, bases de données ou traitements effectués par RODIL BOUTROUS SAS

La révocation de l'autorisation ou la suppression des données personnelles peut être demandée sur tout ou partie des données qui composent l'autorisation accordée traitée dans le présent document des Politiques de Traitement de l'Information, mais pas en ce qui concerne les données régies par la Loi 1266 de 2008 et/ou toute autre réglementation qui l'ajoute, la modifie ou l'abroge.

Exceptions au droit de révoquer l'autorisation et/ou de supprimer des données personnelles

Il est important de préciser aux titulaires de données personnelles, dont les informations reposent dans les bases de données de RODIL BOUTROUS SAS , que le droit d'annulation n'est pas absolu et que RODIL BOUTROUS SAS peut refuser son exercice lorsque :

Le propriétaire a un devoir légal ou contractuel de rester dans la base de données.
La suppression des données entrave les actions judiciaires ou administratives liées aux obligations fiscales, à l'enquête et à la poursuite des crimes ou à la mise à jour des sanctions administratives.
 Les données sont nécessaires pour protéger les intérêts légalement protégés du propriétaire ; pour mener une action basée sur l'intérêt public, ou pour respecter une obligation légalement acquise par le propriétaire.

 
Données personnelles sensibles :

En général, RODIL BOUTROUS SAS ne traite pas de données personnelles sensibles, cependant, dans des cas exceptionnels, elle peut les traiter à condition que :

Le propriétaire ait donné son autorisation explicite audit traitement, sauf dans les cas où l'octroi de ladite autorisation n'est pas requis par la loi.
 Le traitement est nécessaire pour sauvegarder l'intérêt vital du propriétaire et qu'il est physiquement ou légalement incapable. Dans ces cas, les représentants légaux doivent donner leur autorisation.
 Le traitement concerne des données nécessaires à la reconnaissance, à l'exercice ou à la défense d'un droit dans une procédure judiciaire.
 Le traitement a une finalité historique, statistique ou scientifique. Dans ce cas, des mesures conduisant à la suppression de l'identité des titulaires doivent être adoptées.

Droits des enfants et des adolescents :

En général, RODIL BOUTROUS SAS ne traite pas les données personnelles des enfants et des adolescents, cependant, dans des cas exceptionnels, elle peut les traiter à condition que :

Dans le cas de données d'une nature publique.
Le traitement effectué par RODIL BOUTROUS SAS réponde et respecte l'intérêt supérieur des enfants et des adolescents.
 Le traitement effectué par RODIL BOUTROUS SAS garantisse le respect de leurs droits fondamentaux.

Une fois les exigences susmentionnées remplies, le représentant légal des enfants ou des adolescents accordera l'autorisation, après que le mineur a exercé son droit d'être entendu, un avis qui sera évalué en tenant compte de la maturité, de l'autonomie et de la capacité à comprendre la question.

V. PROCÉDURE DE CONSULTATIONS ET RÉCLAMATIONS

1. PROCÉDURE DE CONSULTATION :

1.1 Droits garantis :

À travers cette procédure, RODIL BOUTROUS SAS et/ou les responsables garantissent aux titulaires de données personnelles contenues dans leurs bases de données ou à leurs successeurs, le droit de consulter toutes les informations contenues dans leur dossier individuel ou tout ce qui est lié à leur identification tel qu'établi dans la lettre a) du chapitre V de ces Politiques de Traitement des Données Personnelles.

1.2 Personne chargée de traiter les demandes de consultation :

La personne responsable de traiter ces demandes sera l'officier de la vie privée de RODIL BOUTROUS SAS, qui recevra et traitera les demandes reçues dans les termes, délais et conditions établis par la Loi 1581 de 2012 et dans ces politiques.

1.3 Moyens de recevoir les demandes de consultation :

Le propriétaire ou ses successeurs peuvent envoyer leur demande à l'adresse e-mail calidad@isladelencanto.com.co ou en soumettant une demande écrite à nos bureaux situés dans le quartier Bocagrande cra. 2 No. 5-84, local 101.

1.4 Délais de réponse aux demandes de consultation :

Les demandes reçues par les moyens susmentionnés seront traitées dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de la date de réception.

1.5 Prolongation du délai de réponse :

En cas d'impossibilité de répondre à la demande dans ledit délai, la partie intéressée sera informée avant l'expiration des 10 jours, en indiquant les raisons du retard et en précisant la date à laquelle la demande sera traitée, laquelle ne pourra en aucun cas dépasser les cinq (5) jours ouvrables suivant l'expiration du premier délai.

2. PROCÉDURE DE RÉCLAMATIONS :

2.1 Droits garantis par le biais de la procédure de réclamations :

2.1.1 Correction ou mise à jour :

RODIL BOUTROUS SAS et/ou les responsables garantissent aux titulaires de données personnelles contenues dans leurs bases de données ou à leurs successeurs, le droit de corriger ou de mettre à jour les données personnelles contenues dans leurs bases de données, en présentant une réclamation, lorsqu'ils estiment que les paramètres établis par la loi ou ceux indiqués dans la lettre a) du chapitre V de ces Politiques de Traitement des Données Personnelles sont remplis pour que la demande de correction ou de mise à jour soit appropriée.

2.1.2 Révocation de l'autorisation ou suppression des données personnelles :

RODIL BOUTROUS SAS et/ou les responsables garantissent aux titulaires de données personnelles contenues dans leurs bases de données ou à leurs successeurs, le droit de demander la révocation de l'autorisation ou de demander la suppression des informations contenues dans leur dossier individuel, ou tout autre qui est lié à leur identification lorsqu'ils estiment que les paramètres établis par la loi ou ceux indiqués dans la lettre e) du chapitre V de ces Politiques de Traitement des Données Personnelles sont remplis. De même, le droit de porter plainte est garanti lorsqu'ils constatent la violation présumée de la Loi 1581 de 2012 ou de ces Politiques de Traitement des Données Personnelles.

2.2 Responsable du traitement des réclamations :

La personne responsable de traiter les réclamations présentées par les propriétaires sera l'officier de la vie privée de RODIL BOUTROUS SAS, qui recevra et traitera les réclamations dans les termes, délais et conditions établis par la Loi 1581 de 2012 et dans ces politiques.

2.3 Moyens de réception et exigences légales des réclamations :

Le propriétaire ou ses successeurs peuvent envoyer leur réclamation à l'adresse e-mail calidad@isladelencanto.com.co ou en déposant une demande écrite à nos bureaux situés dans le quartier Bocagrande, cra. 2 No. 5-84, local 101.

Les réclamations soumises doivent contenir au moins les informations suivantes :

2.3.1 Identification du titulaire.

2.3.2 Description des faits à l'origine de la réclamation.

2.3.3 Adresse du titulaire et/ou de ses successeurs.

2.3.4 Documents que vous souhaitez faire valoir.

2.4 Réclamations sans respect des exigences légales :

Dans le cas où la réclamation est déposée sans respecter les exigences légales susmentionnées, le demandeur sera prié, dans un délai de cinq (5) jours suivant la réception de la réclamation, de corriger les défaillances et de soumettre les informations ou documents manquants.

2.5 Retrait de la réclamation :

Après deux (2) mois à compter de la date de la demande sans que le demandeur ne soumette les informations requises, il sera entendu que la réclamation a été retirée.

2.6 Réception de réclamations qui ne correspondent pas à l'entreprise :

Dans le cas où RODIL BOUTROUS SAS reçoit une réclamation adressée à une autre organisation, elle la transférera à la personne appropriée dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables et informera le demandeur de la situation.

2.7 Inclusion de la légende dans la base de données :

Une fois la réclamation reçue intégralement, dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables à compter de la réception, RODIL BOUTROUS SAS inclura dans la base de données où se trouvent les données personnelles du propriétaire, une légende indiquant "réclamation en cours" et la raison. Cette légende doit être maintenue jusqu'à ce que la réclamation soit résolue.